Confianza y legal

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

Contenido en proceso de redacción jurídica — será validado antes de su publicación oficial.

En este documento

01Quiénes somos

HERITA es una plataforma digital editada por Famistore Inc., sociedad registrada en Quebec, Canadá. Nuestro domicilio social está establecido en Montréal, Québec, Canadá. HERITA es la primera infraestructura memorial de la familia.

Delegado de Protección de Datos (DPO): ver la página de Contacto de HERITA

02Qué recopilamos

Datos proporcionados directamente:

Nombre, apellido, email, contraseña cifrada
Perfiles de los miembros del árbol genealógico
Contenidos de La Mémoire (fotos, videos, documentos, grabaciones)
Mensajes de Les Voix y Le Foyer
Mensajes de La Lignée
Información de pago, procesada únicamente por Stripe y Flutterwave

Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP (anonimizada después de 30 días)
Tipo de dispositivo y de navegador
Páginas visitadas (uso anonimizado)
Idioma del navegador

Nunca recopilamos el contenido cifrado de La Mémoire — el cifrado de estos contenidos se realiza del lado del cliente. El acceso a tus datos permanece además regulado por permisos estrictos y un control de acceso dedicado (Row-Level Security).

03Por qué lo recopilamos

Email y contraseña → autenticación (ejecución del contrato)
Perfil → personalización de tu experiencia (ejecución del contrato)
Contenidos de La Mémoire → almacenamiento seguro y transmisión (ejecución del contrato)
Dirección IP → moneda local y seguridad (interés legítimo)
Datos de uso → mejora de la plataforma, de forma anonimizada (interés legítimo)
Información de pago → gestión de las suscripciones (ejecución del contrato)
Árbol genealógico → producción del Libro Familiar y del Árbol impreso a solicitud (ejecución del contrato y consentimiento)

04Lo que nunca hacemos

Nunca vendemos tus datos. Nunca utilizamos tus datos con fines publicitarios. Nunca compartimos tus datos con anunciantes. Nunca analizamos tus memorias familiares con fines comerciales. Nunca utilizamos tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Nunca mostramos publicidad en HERITA.

Jamás.

05Cómo protegemos tus datos

Cifrado AES-256 del lado del cliente para La Mémoire
Cifrado TLS para todas las comunicaciones
Contraseñas cifradas con hash bcrypt
Control de acceso reforzado mediante confirmación por código para espacios sensibles (Cámara Sucesoria, Expediente de Salud, Patrimonio) — un control de acceso a nivel de aplicación, no un cifrado distinto del descrito anteriormente.
Registro de auditoría accesible solo por ti
Row-Level Security — cada usuario accede únicamente a su propio espacio

06Dónde se almacenan tus datos

Canadá: la infraestructura técnica se apoya especialmente en Vercel y Supabase. Unión Europea: OVHcloud Europa — conforme al RGPD (Fase 3). África: MainOne (Fase 3).

Tus datos nunca salen de la jurisdicción que hayas elegido sin tu consentimiento.

Conservación: durante la duración de tu suscripción, y luego eliminación dentro de los 30 días siguientes al cierre de tu cuenta.

07Tus derechos

Derecho de acceso: tus datos pueden obtenerse a petición a través de la página de Contacto de HERITA
Derecho de rectificación: modifica tu información desde tu perfil
Derecho al borrado: la eliminación de tus datos puede solicitarse a través de la página de Contacto de HERITA
Derecho a la portabilidad: una exportación de tus datos puede solicitarse a través de la página de Contacto de HERITA
Derecho de oposición
Derecho a la limitación del tratamiento
Derecho a designar un Guardián Sucesor

Contacto: ver la página de Contacto de HERITA — respuesta en un plazo de 30 días.

Si HERITA llegara a desaparecer, recuperas de inmediato todos tus datos. Es un compromiso contractual.

08Las cookies

Sesión: mantener tu conexión activa (duración: el tiempo de la sesión)
Autenticación: permanecer conectado (duración: 30 días)
Preferencias: idioma y visualización (duración: 1 año)
Seguridad: protección contra ataques CSRF (duración: el tiempo de la sesión)

Cero cookies publicitarias. Cero rastreo de terceros.

09Los menores

La creación de cuenta y el estatus de Guardián Principal están reservados a las personas de 18 años y más.

Los menores pueden ser añadidos al árbol familiar por un Guardián adulto, con los permisos apropiados.

Para cualquier reporte: ver la página de Contacto de HERITA

10Terceros y socios

Stripe: pagos con tarjeta — información de pago únicamente
Flutterwave: pagos móviles para los mercados africanos
Daily.co: videollamadas cifradas de extremo a extremo
Brevo: correos transaccionales — dirección de correo y contenido de los correos de servicio únicamente
Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de contenidos
Vercel: distribución (CDN) de la interfaz web — dirección IP y solicitudes HTTP únicamente

Ninguno de nuestros proveedores está autorizado a utilizar tus datos para fines distintos de aquellos para los que fue mandatado.

11La transmisión tras el fallecimiento

Protocolo Sucesorio: designación de un Guardián Sucesor, confirmada por dos Guardianes de Confianza.

La Lignée: los mensajes se transmiten según el disparador que hayas configurado, incluso después de un fallecimiento.

Testamento Moral: accesible a las personas designadas, según las condiciones de visibilidad que hayas establecido.

Cierre de cuenta por un derechohabiente: mediante presentación de un justificante legal, a través de la página de Contacto de HERITA.

12Modificaciones

Toda modificación sustancial de esta política te será notificada con 30 días de anticipación, por correo electrónico.

La versión vigente está siempre disponible en www.herita.life/confidentialite.

El nivel de protección de tus datos nunca será disminuido sin tu consentimiento explícito.

13Contáctanos

Delegado de Protección de Datos (DPO), Soporte, Sucesión digital: ver la página de Contacto de HERITA

Dirección: Famistore Inc., Montréal, Québec, Canadá

Autoridades competentes: Comisionado de Privacidad de Canadá — priv.gc.ca; Comisión de Acceso a la Información de Quebec — cai.gouv.qc.ca; para los residentes de la Unión Europea, la autoridad de protección de datos de su país de residencia (RGPD).